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Guest service

설악의 푸르른 자연과의 조화속에 한적한 여유로움과 조용하고 안정된 휴식을 선물합니다.

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자주묻는질문

  • 콘도 총 객실수는 몇 개 인가요?
    콘도는 두동으로 되어 있으며 시설 규모는 본관 지하 2층-지상 10층, 타워 지하1층-지상20층입니다.
    전체 객실의 수는 총 339객실 이며 타워동 19층 20층에는 10객실의 Suite-Room이 있습니다.
    각 객실에 대한 자세한 설명은 객실안내 부분을 참고하여 주시기 바라며, 기타 문의사항이 있으시면 T.033-635-9300 번으로 문의하여 주시기 바랍니다.
    구분 66㎡ 99㎡ 132㎡ 합계
    본관 178 17 17 212
    타워   72 55 127
    전체 178 89 72 339
  • 부대시설을 알고 싶습니다.
    저희 콘도 부대시설은 온천사우나 (알카리성 42℃), 피아노까페, 옥외수영장, 테니스코트, 오락실, 슈퍼마켓, 토산품점, 한식당, 세미나실, 노래방 등이 있습니다.
    운영시간 및 기타 안내사항은 부대시설 부분을 확인해 보시거나 T.033-635-9300 번으로 문의하여 주시기 바랍니다.
    ※이벤트 페이지의 Coupon 부분을 확인 하시면 부대시설을 할인 요금으로 이용 하실 수 있습니다.
  • 콘도 입실방법 및 입실 퇴실 시간을 안내드립니다.
    입실 방법은 아래와 같습니다.

    - 회원
    회원님의 경우, 숙박카드와 회원카드, 신분증을 프런트에 제시해 주시면 객실 배정을 받으실 수 있습니다.
    주의사항 : 회원님의 권리를 보장하기 위해 회원님 본인과 등록되어 있는 가족외에 다른분들이 이용 하실 경우 회원권에 대여 요금이 적용됩니다.

    - 비회원 예약고객
    객실 예약을 하신 후 입실하실 때는 프런트 앞에 비치된 숙박 카드에 실 이용하시는 분의 성함, 연락처, 주민등록번호, 객실 예약번호 (예약 하신 경우), 차량번호, 이용인원등을 기재하신 후 프런트에 제시하여 주시면 객실 배정을 받으실 수 있습니다.

    - 입실시간 : 투숙일 당일 오후 3시부터 입실 (청소객실 있을 시 먼저 입실은 가능하시나, 1시간당 10,000원씩 추가 요금 부과)
    - 퇴실시간 : 퇴실일 당일 오전 11시까지 퇴실
  • 객실배정과 조기 입실이 가능한지 궁금합니다.
    객실배정은 후론트에서 당일 선착순 배정을 원칙으로 하고 있으며, 입실은 오후 3시부터 가능합니다.
    3시 이전 도착시 성수기를 제외한 비수기의 객실배정은 객실의 미정리로 인해 시간이 소요되 경우에는 기다리셔야 하며, 준비된 객실이 있을 경우에만 조기배정이 가능합니다.그러므로 사전에 전화나 인터넷상으로는 객실타입을 선택하시거나 선배정이 이루어지지 않습니다.
  • 객실 인원기준 및 추가요금은 어떻게 되나요?
    인원규정 및 추가요금은 아래와 같습니다.
    객실 수용인원 비고
    66㎡ 스텐다드 4인

    * 최대 기준인원
    * 기준인원에서 최대 1인까지 허용

    * 추가요금은 1인 추가시 5,000원

    * 침구 추가시 1세트 10,000원

    99㎡ 디럭스 5인
    132㎡ 패밀리 7인
    그랜드패밀리 7인
    Suite 99㎡ 디럭스 스위트 4인
    Suite 132㎡ 그랜드 스위트 6인
    * 인원 추가 요금은 건물 감가상각 및 관리비용의 증가 등을 고려한 것으로서 추가요금을 지불하더라도 객실비품(소모품)이 무료로 제공되는 것은 아닙니다.
  • 퇴실 시간이 늦어지면 추가 요금이 있나요?
    저희 콘도의 입실 시간은 예약 당일 오후 3시부터이며 퇴실 시간은 익일 오전 11시 입니다.
    객실 퇴실시간 오후 12시 이후 퇴실 시 1시간당 10,000원이며, 시간 초과는 최대 3시간 까지 허용되며 오후 3시 이후 퇴실 시에는 1박 숙박 요금이 추가로 부과 됩니다.
  • 퇴실 점검은 어떻게 해야 하나요?
    저희 아이파크 콘도는 고객님의 편의에 위해 자율 퇴실 점검을 진행하고 있습니다. 퇴실 시 사용한 비품은 정리 정돈 및 쓰레기는 분리수거 후 프런트에 객실키를 반납을 해주시고 객실이나 비품이 훼손된 사항이 있다면 프런트에 말씀 주시면 안내 도와드립니다.
  • 연박시 객실 청소 해주나요?
    콘도 객실 3박 이상 투숙 시 무료 재실 정비가 1회 진행됩니다.(전일 20시까지 프런트에 요청 필수)
    3박 미만 객실에 대해서는 무료 재실 정비를 운영하지 않으며, 고객 요청에 따라 1회 25,000원에 유상 정비는 가능합니다.
  • 애완견을 가져갈수 있나요? (OR 애완견 출입에 관한 사항)
    아이파크콘도는 여러 회원님들이 공동으로 이용하는 곳이므로, 애완동물 동반 시 다른 회원님들께 불편함을 초래하게 되어 부득이 애완 동물 동반 시 입실하실 수 없사오니 양지 하시기 바랍니다.
  • 미성년자 이용은 가능한가요?
    미성년자(만 19세 미만)의 경우 반드시 성인 보호자(최소1명 이상)와 동반 입실을 해야 투숙이 가능합니다.
    (※ 미성년자(만 19세 미만)는 부모님의 동의가 있어도 성인 보호자 투숙 없이는 입실이 불가능합니다.)
  • 객실료 입금 계좌는 어떻게 되나요? (OR 무통장 입금 시 계좌번호 안내)
    아이파크콘도 예약 후 입금 하시기로 한 기일과 입금자명(=예약자명)을 반드시 지켜 주셔야 합니다.
    입금 계좌번호 안내 압니다.
    <KEB하나은행> 예금주 : 에이치디씨현대산업개발㈜아이파크콘도 / 계좌번호 : 277-890031-66704

    단, 입금자명이 예약자명과 다를 경우 아이파크콘도 현장 033-635-9300으로 전화 주셔서 입금내역을 확인해 주셔야 합니다.

    * 예약 및 기타문의 : 02-558-4373
  • 콘도 이용시 연중 객실료 선입금 방법은 어떻게 되나요?
    입실일 5일전 까지 입금해 주셔야 합니다.
    * KEB하나은행 : 277-890031-66704 / 예금주 : 에이치디씨현대산업개발㈜아이파크콘도
    * 입금후 예약실 확인 필수
    * 예약자와 입금자명이 동일해야 하며, 시즌별 입실일 기준으로 환불금액이 상이합니다.

    ● 취소 및 환불규정
    구분 3일전 2일전 1일전 당일 노쇼
    성수기/비성수기 30% 30% 50% 100% 100%

    ※ 취소 후 환불 입금은 취소일 기준 최대 15일 이후 환불 됩니다. (매월 10일, 25일, 30일 환불금 입금)


    ● 문의 : 현장 프런트(033-635-9300)
  • 객실 내 수건 추가 시 별도 비용이 발생 하나요?
    객실 내 비치 된 수건 외 추가 및 교체를 하실 경우 장당 1천원의 비용이 발생 됩니다.
    * 문의 : 033-635-9300
  • 회원권 분양을 받는 방법을 알고 싶습니다.
    저희 아이파크콘도는 지금 현재는 분양을 하고 있지 않습니다.
    콘도 회원권을 원하시면 회원권 거래소를 통하셔서 매매를 하실 수 있습니다.
  • 분양 면적은 어떻게 되나요?

    분양 면적은 아래와 같습니다

    (면적단위 : ㎡) (1실 : 10구좌)

    분양면적 전체
    객실수
    객실당 분양면적 대지지분
    전용 공용
    66㎡ 178 40.16 28.11 68.27 72.15
    99㎡ 68 59.87 41.91 101.78 107.56
    99㎡ 16 60.44 42.31 102.75 108.59
    132㎡ 34 79.82 55.87 135.69 143.40
    132㎡ 17 79.86 55.90 135.76 143.47
    132㎡ 17 80.32 56.22 136.54 144.30

    * 기타 문의사항은 02-558-4373 번으로 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 연간 사용 일수를 알고 싶습니다.

    회원님의 연간 사용일수는 아래와 같습니다.

    (면적단위 : ㎡) (1실 : 10구좌)

    연간이용일 수 여름휴가철 겨울휴가일 주말 평일
    총 30일 4일 4일 10일 12일
  • 각종 신청서를 다운로드 받고 싶습니다.